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15.09.2017
Ein guter Bot muss vor allem viel verstehen – und ein bisschen Spaß machen soll er auch
2017 soll das „Jahr der Chatbots“ werden: Viele Unternehmen liebäugeln mit diesen Programmen, die selbständig mit Kunden kommunizieren. Dr. Thomas Rüdel entwickelt mit seiner Firma Kauz solche Programme, plädiert aber für realistische Erwartungen. Wichtig ist, als Unternehmen deren Einführung nicht als einmalige, sondern als Daueraufgabe zu sehen.
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11.09.2017 Promotion
Die Promotion als Großprojekt planen (1/2)
Im Beratungsalltag ist gutes Projektmanagement Trumpf. Viele Berater nutzen die ersten Berufsjahre im Consulting dazu, zusätzlich einem Promotionsvorhaben nachzugehen. Damit dieses gelingt, ist die Anwendung bewährter Projektmanagement-Skills hilfreich. Denn die Dissertation ist ein Großprojekt mit einem klar definierten Endprodukt.
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28.08.2017 Mitarbeiterschulungen
Simulieren geht über Studieren
Ganz nach dem Motto „nach der Schulung ist vor der Schulung“ begeistern Prozess-Schulungen ihre Teilnehmer nur selten. Das muss jedoch nicht sein. Innovative Schulungsformate binden Teilnehmer aktiv ein, erhöhen den Lerneffekt und machen sogar Spaß!
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14.08.2017 Corporate Real Estate Management
Von der Randfunktion zum Strategiefaktor
Von fast null auf fast hundert in zwanzig Jahren: Das Corporate Real Estate Management (CREM) hat einen beachtlichen Bedeutungswandel erlebt. Einst als reiner Verwerter nicht mehr benötigter Flächen gerade noch geduldet, erhält der Bereich mittlerweile zunehmende Aufmerksamkeit des Topmanagements.
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31.07.2017 Digital Recruiting
Vom Algorithmus und Rasiermesser
Von der algorithmenbasierten Auswertung der Bewerbungsunterlagen bis zur vollautomatischen Kommunikation mit Jobinteressenten – die Auswirkungen der Digitalisierung auf die Personalarbeit sind allenthalben greifbar. Wer im spannenden Wildwuchs des Angebots bestehen will, muss das für sein Unternehmen sinnvolle Recruiting-Set zuschneiden.
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17.07.2017 Daten und Datenschutz
Bei Data Mining aus der kleinen Not eine große Tugend machen
„Daten sind das neue Öl“, titelte im Mai dieses Jahres der „Economist“. Banken mit ihren umfangreichen Kundendaten sitzen demnach auf riesigen Schätzen. Und Data Mining soll ihnen Zugang dazu verschaffen. Ein behutsames Erschließen dieser Quellen ist ratsam, um „Blow-Outs“ zu vermeiden.
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03.07.2017 Startschuss für unseren Blog
Warum bloggen Unternehmen? Und warum BLC?
Es gibt gute Gründe für einen Corporate Blog, von der Suchmaschinenoptimierung bis hin zur vertrieblichen Nutzung. Entsprechend viele Unternehmen berichten auf diese Weise von sich und ihren Leistungen. Auch wir bei Berg Lund & Company bloggen mittlerweile – weil wir glauben, besonders spannendes und relevantes fachliches, methodisches und Erfahrungs-Wissen teilen zu können.
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26.06.2017 Zahl des Monats
Zwei Pizzen
Unternehmen wie Amazon versuchen sich der grassierenden „Besprecheritis“ mit einer Faustregel zu helfen: Nicht mehr Teilnehmer als von zwei Pizzen satt würden. Solche oder andere Schlankheitskuren täten auch vielen deutschen Unternehmen gut, die über schlecht vorbereitete, durchgeführte und im Ergebnis folgenlose Meetings klagen.
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12.06.2017 Bankregelwerk
Von der Vorschrift zur Arbeitserleichterung
Das Regelwerk ist für Banken eine lästige Pflicht und ein unverzichtbares Werkzeug zugleich: Das vollständige Dokument aller gesetzlichen und unternehmensinternen Vorschriften und Regeln, die bei der Arbeit beachtet werden müssen. Üblicherweise wird dieses Dokument einmal erstellt und dann über Jahre oder Jahrzehnte kontinuierlich ergänzt, korrigiert und aktualisiert.
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29.05.2017 Kundengewinnung
Modernes CRM für Banken
Niedrigzinsphase, demographischer Wandel und Wettbewerb durch FinTechs – Banken müssen hart um ihre Kunden kämpfen. Wie es gelingen kann, Neukunden zu gewinnen und an sich zu binden, zeigt der Onlinehandel. Dort ist ein ausgefeiltes Customer Relationship Management (CRM) der Schlüssel zum Erfolg.
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