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02.05.2018 Conversational Insurance
Dem Schwierigen das Wort reden
Bei einfachen Versicherungsprodukten steigen die Online-Abschlussraten kontinuierlich. Bei komplexeren Versicherungen sind die Kunden zurückhaltender und setzen auf menschliche Beratung. Chatbots und Sprachassistenten können die Brücke zwischen Online-Recherche und Termin beim Vermittler ideal schlagen – wenn Versicherungen einige wenige Grundsätze beachten.
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16.04.2018 Datenschutzbeauftragte
Dein Freund und Helfer!?
Datenschutz ist wichtig, Datenschutz ist richtig. Für die Bankenbranche, in der das Thema Kundenvertrauen eine besonders wichtige Rolle einnimmt, gilt das umso mehr. Dennoch birgt die Auseinandersetzung mit dem Datenschutzbeauftragten im Projektalltag ein gewisses Konfliktpotenzial. Drei einfache Grundsätze können dabei helfen, dass die Auseinandersetzung mit dem Datenschutz gelingt.
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03.04.2018 Energiemanagement
Mit Energiespar-Kennzahlen zu nachhaltigem Erfolg
Fast alle Unternehmen betonen Energiesparen prominent in ihren Nachhaltigkeitsstrategien. Oft hapert es aber an der Umsetzung – und das trotz wachsender Sensibilisierung der Öffentlichkeit. Geeignete Energiespar-Kennzahlen können Unternehmen helfen, das Thema angemessen und zukunftsfähig zu verankern.
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26.03.2018 Datenschutzgrundverordnung
Kein Problem!
Ab dem 25. Mai gelten die Regelungen der Datenschutzgrundverordnung. Durch sie verschärft der europäische Gesetzgeber den Datenschutz an vielen Stellen. Fundamentale Umbrüche kommen zwar nicht auf deutsche Banken zu, ihre Hausaufgaben müssen sie aber selbstverständlich dennoch gewissenhaft erledigen.
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19.03.2018 Conversational Banking
CUI bono?
Conversational User Interfaces (CUIs) sind mehr als nur ein Hype. Die Möglichkeit, via Chatbot oder Stimmerkennung Finanzgeschäfte zu erledigen, erleichtert den Kunden die Interaktion und ergänzt den bisherigen Kanal- und Interaktionsmix. Je früher Finanzdienstleister Angebote entwickeln, desto besser. Dabei gilt: Eile ist richtig, Übereilen kontraproduktiv. Besser ist es, in kleinen Schritten vorzugehen.
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05.03.2018 Bancassurance-Digitalisierung
In hybriden Umfeldern mit fünf Erfolgsfaktoren bestehen
Bei Projekten im Bancassurance-Umfeld prallen gleich mehrere Unternehmens- und Projektkulturen aufeinander. Durch echte Teamarbeit entstehen dabei kundenfreundliche Produkte, wenn die richtigen Erfolgsfaktoren berücksichtigt werden.
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19.02.2018 Scrum-Irrtümer
Ein Leben auch außerhalb der IT
Softwareentwicklung und Scrum passen zusammen. Das Frontend nicht ohne Backend entwickeln. Und nicht erst am Ende alles testen – das klingt einleuchtend. Scrum wird dabei aber oft als exklusive Methode für die IT wahrgenommen. Zeit den Irrtum aufzuklären.
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12.02.2018 Auslagerungen
MaRisk-Novelle schafft Klarheit
Mit der Vorlage der MaRisk-Novelle am 27. Oktober 2017 hat die BaFin die schriftlich fixierten Regeln an die gelebte Prüfungspraxis angeglichen und letzte Zweifel beseitigt: Auslagerungen und das effektive Management ihrer Risiken stehen im Fokus der Aufsichtsbehörden. Gleichwohl bieten sich auch Ansätze für einen effizienten Umgang mit den Regelungen.
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05.02.2018 Promotion
Konzeptions- und Analysephase: Heute den Weg für morgen ebnen
Die Planungsphase ist abgeschlossen, der Lehrstuhl gefunden. Auch das Thema, das zum steten Begleiter der kommenden Jahre wird, steht fest. Nun kann das Großprojekt starten. Damit es gelingt, gilt wie im Projektalltag: Eine durchdachte Konzeption und strukturiertes Analysieren sind wesentliche Erfolgsfaktoren und können bereits heute den Weg für morgen ebnen.
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22.01.2018 Change Management
Von der Eintagsfliege zum Elefanten
Wie genau geht Changemanagement? „Kommt drauf an“ wäre eine treffende Antwort, hilft aber alleine nicht weiter: Eine passgenaue Changearchitektur liefert den strukturellen, zeitlichen und personellen Fahrplan für ein bedarfsorientiertes Changemanagement.
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