Nudging bietet Banken neue Chancen bei den Gebühren

Nach dem BGH-Urteil sehen sich Banken und Sparkassen einer schwierigen Lage gegenüber: Preisanpassungen ohne konkrete Zustimmung der Kunden wurde eine Absage erteilt. Für Springer Professional zeigt Maximilian Horn, wie „Nudging“ helfen kann, Kunden von zukünftigen Gebührenerhöhungen zu überzeugen.